Молодые сотрудники в разных компаниях часто сталкиваются с тем, что их считают недостаточно компетентными и ответственными для важных задач. Наиболее популярная причина такого отношения — возраст. С этим же сталкиваются и более взрослые сотрудники. Им могут отказать в трудоустройстве, а в качестве причины привести, например, незнание новых трендов.
Речь идет об эйджизме — любых ограничениях и предвзятости из-за возраста. На рынке труда он проявляется, когда соискателя не берут на работу из-за того, что он еще слишком молод или уже слишком взрослый. Выражения вроде «в твоем возрасте так себя не ведут» или «так не одеваются» также признак эйджизма.
В 2015 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) официально пересмотрела возрастные рамки. Сейчас человек считается молодым до 44 лет. При этом, по данным ВОЗ, к 2050 году каждый пятый человек в мире будет старше 60 лет.
Страхи и неуверенность из-за возраста касаются каждого, как более юных, так и более зрелых сотрудников. По данным исследования МТС (проводилось вместе с экспертами Diversity Brand по вопросам разнообразия, равенства и инклюзивности), старшие сотрудники часто предвзято относятся к более младшим, и наоборот. При этом 82% сотрудников МТС готовы работать с коллегами старше 55 лет.
Один из актуальных навыков работы — умение существовать в разновозрастной команде. Сотрудники могут часто испытывать неловкость при общении с коллегами, которые старше или младше, но главное в этой ситуации — оставаться доброжелательным и относиться к человеку с уважением. Рассказываем, как находить правильные слова и экологично общаться с коллегами любого возраста.
1. Избегайте возрастных триггеров
Не используйте выражения, которые заставляют ваших коллег чувствовать себя исключенными. Это могут быть фразы:
- «Давайте я это сделаю, вам будет сложно разобраться в современных технологиях»
- «Так было в ваше время, сейчас все по-другому»
- «А вот я в твоем возрасте...»
Часто в речи подчеркивают возрастные различия, и это тоже эйджизм, напомнила руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС Елена Серегина.
«Старайтесь заменять в разговоре слова, негативно подчеркивающие возраст человека: вместо „пожилой“ лучше говорить „старший“, вместо обобщений „эта молодежь“ говорить „сотрудники младшего возраста“ или обозначать по имени, о ком идет речь. Внимание к словам позволит быстрее наладить отношения в разновозрастном коллективе и эффективно скажется на работе компании», — рассказала эксперт.
2. Работайте с возрастными предубеждениями
Чтобы не усиливать конфликтность в сложных рабочих вопросах при общении с коллегами другого возраста:
- расширяйте круг общения, знакомясь с разными людьми;
- ловите себя на стереотипах вроде «он слишком молод для этого»;
- не намекайте на проблемы со здоровьем и не давайте советов по поводу стиля или образа жизни — все люди разные;
- оберегайте свои границы, если чувствуете эйджизм в свой адрес, но действуйте бесконфликтно.
3. Подчеркивайте между людьми общее, а не различия
Такое поведение поможет сотрудникам разного возраста чувствовать общность — они поймут, что востребованы и нужны, а их идеи и предложения находят отклик у коллег. Как вариант можно использовать фразу: «Мы с вами сходимся в самом главном».
Для адаптации в коллективе сотрудников из часто дискриминируемых групп — старше 50 лет и молодежи без опыта — МТС развивает проект «МТС — компания для всех возрастов». Его цель — создать корпоративную среду равенства и разнообразия в компании. Это позволяет МТС использовать более широкий спектр особенностей, опыта и взглядов сотрудников. Разновозрастные команды эффективнее: коллеги могут обмениваться опытом, идеями и энергией, это позволяет видеть проект с разных сторон и создавать более продуктивные решения.
4. Находите точки диалога и делитесь своим мнением
Приятная коммуникация с коллегами — основа здорового коллектива. Если вы наблюдаете, что у вас есть расхождения во мнениях с сотрудниками другого возраста, ищите точки диалога — видение ситуации может быть разным, но цель у всех одна.
«Дайте почувствовать коллеге, что его мнение для вас важно, спросите, что он думает об этом. Поддержите, похвалите его идею. Если ее не получается сейчас реализовать, то договоритесь, что в следующий раз учтете пожелания друг друга», — советует Елена Серегина.
5. Изучайте другой опыт
Это поможет разобраться в проблеме эйджизма и начать лучше понимать людей разного возраста. Справляться с предубеждениями помогают просмотр фильмов и чтение книг, в которых показан путь, жизненные ценности, успехи и неудачи героев разного возраста.
«Чем более разновозрастная компания и более благоприятная обстановка внутри, тем комфортнее чувствуют себя все сотрудники, потому что возраст — это переменная и каждый может столкнуться с возрастными предубеждениями на любом этапе жизни. В МТС средний возраст сотрудников — 36 лет. При этом в МГТС сохраняется коллектив старшего возраста, который работает много лет в компании, и даже династиями. А например, в МТС Digital больше сотрудников младшего возраста, так как в диджитал-сфере сейчас занято больше молодежи.
Тенденция такова, что вскоре будет больше коллег старшего возраста и команды будут более разнообразными. Особенно если учесть, что к 2050 году каждый пятый человек в мире будет старше 60 лет», — рассказала Елена Серегина.